Regulamin korzystania z usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej star-civet.com oraz zasady świadczenia usług przez organizatora spacerów turystycznych.

Korzystanie z usług oferowanych przez star-civet.com oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Definicje

• Organizator - właściciel serwisu star-civet.com prowadzący działalność w zakresie organizacji spacerów turystycznych
• Uczestnik - osoba korzystająca z usług oferowanych przez Organizatora
• Spacer - usługa turystyczna obejmująca oprowadzanie po wyznaczonej trasie przez przewodnika
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem star-civet.com

Zakres usług

Organizator świadczy następujące usługi:

• Organizacja spacerów turystycznych po Krakowie
• Usługi przewodnickie podczas spacerów
• Udostępnienie informacji turystycznych i historycznych
• Indywidualne spacery dostosowane do potrzeb uczestników

Zasady rezerwacji

Rezerwacja spaceru następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt mailowy z Organizatorem

Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora.

Płatność

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Szczegóły dotyczące sposobu i terminu płatności są ustalane indywidualnie i przekazywane w potwierdzeniu rezerwacji.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana cen nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.

Rezygnacja i odwołanie

Rezygnacja przez uczestnika

• Rezygnacja zgłoszona co najmniej 48 godzin przed planowanym spacerm - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja zgłoszona pomiędzy 24 a 48 godzin przed spacerm - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja zgłoszona mniej niż 24 godziny przed spacerm - brak zwrotu

Odwołanie przez Organizatora

Organizator ma prawo odwołać spacer w przypadku:

• Nieprzewidzianych zdarzeń losowych
• Warunków atmosferycznych stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa
• Niewystarczającej liczby uczestników

W przypadku odwołania przez Organizatora, uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty lub możliwość zmiany terminu.

Zmiany terminu

Uczestnik może zmienić termin rezerwacji kontaktując się z Organizatorem co najmniej 24 godziny przed planowanym spacerm. Organizator dołoży starań, aby znaleźć alternatywny termin, jednak nie gwarantuje dostępności.

Przebieg spaceru

Uczestnicy zobowiązani są do:

• Punktualnego stawienia się w miejscu spotkania
• Stosowania się do wskazówek przewodnika
• Zachowania kultury osobistej i szanowania innych uczestników
• Odpowiedniego przygotowania do spaceru (obuwie, ubiór adekwatny do pogody)

Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z uczestnictwa osoby, która narusza postanowienia regulaminu lub swoim zachowaniem przeszkadza w realizacji usługi.

Odpowiedzialność

Organizator ponosi odpowiedzialność za:

• Zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika
• Realizację spaceru zgodnie z opisem
• Bezpieczeństwo w zakresie organizacji spaceru

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Wypadki losowe i zdarzenia niezależne od Organizatora
• Szkody powstałe z winy uczestnika
• Skutki nieprzestrzegania zaleceń przewodnika
• Rzeczy pozostawione lub zgubione podczas spaceru

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres [email protected] w terminie 7 dni od zakończenia spaceru.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe uczestnika
• Datę i rodzaj spaceru
• Opis problemu

Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Klauzuli informacyjnej RODO.

Prawa autorskie

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki i układ strony, są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, dystrybucja lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Organizatora jest zabronione.

Zmiany regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych - do nich stosuje się regulamin obowiązujący w chwili dokonania rezerwacji.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Krakowie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem [email protected]